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Philosophie & Leitbild

Bei uns zählt jeder einzelne mit seiner Geschichte und seinen individuellen Besonderheiten. Durch unsere Pflege und Betreuung möchten wir unsere Bewohner darin unterstützen, ihr Leben nach ihren persönlichen Wünschen zu gestalten. Wir möchten unseren Bewohnern ein Zuhause geben, in dem sie so leben können, wie es ihnen gefällt und selbst entscheiden können, was Ihnen gut tut. Wir ermöglichen eine selbstbestimmte Teilhabe am sozialen und kulturellen Leben der Gesellschaft und unserer Hausgemeinschaft.

Als kompetentes Dienstleistungsunternehmen der voll- und teilstationären Pflege sehen wir den Menschen als Partner im Mittelpunkt unserer Tätigkeit, mit dem wir würdevoll und respektvoll umgehen. Wir pflegen, betreuen und versorgen nach ganzheitlichen und aktivierenden neuesten medizinischen Erkenntnissen und pflegerischen Standards.

Jeder in unserem Team orientiert sich an der Pflegeplanung, um eine Kontinuität in der Pflege zu sichern. Diese Kontinuität ist Grundvoraussetzung für das Sicherheitsgefühl unserer Bewohner und einen reibungslosen Ablauf in der Pflege. Wir arbeiten qualifiziert, selbstständig, verantwortungsvoll und gleichberechtigt mit allen anderen Berufsgruppen zusammen.

Wir über uns

Wir sind erst mit der Qualität der angebotenen Leistungen zufrieden, wenn wir selbst oder nahe Angehörige in der Residenz wohnen möchten.

Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Verfahren, Methoden und Angebote werden durch jährliche Überprüfungen sicher gestellt. Dabei steht die Kundenzufriedenheit an allererster Stelle. Die Ergebnisse der jährlichen unangemeldeten Überprüfungen durch den Medzinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) werden im Internernet veröffentlicht und per Aushang bekannt gemacht. Das gleiche gilt für die Überprüfungen durch die Wohn-Pflege-Aufsicht beim Gesundheitsamt des Bezirks Hamburg-Wandsbek. In unserer Einrichtung wird ein Beschwerde-Management gelebt, denn nur was wir wissen, können wir verändern.


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